سياسة الإسترجاع

نحن في منصة “عقار ديل” نحرص على تقديم خدمات عالية الجودة وضمان رضا عملائنا الكرام. ومع ذلك، نفهم أن هناك ظروفاً قد تتطلب منا التدخل لحل أي مشكلات تتعلق بالخدمات المقدمة. تُوضح هذه الصفحة سياسة الإرجاع والاسترداد المتبعة في المنصة.

—

1. طبيعة الخدمات المقدمة
الخدمات التي نقدمها على المنصة (مثل الترويج للإعلانات أو الحصول على مميزات إضافية) يتم استهلاكها فور إتمام عملية الشراء. لذلك، **لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع إلا في حالات محددة**، وهي عندما لا يتم تسليم الخدمة المطلوبة للعميل كما هو متفق عليه.

—

2. حالات التأهيل لاسترداد المبلغ
يمكن طلب استرداد المبلغ في الحالات التالية فقط:
– **عدم تسليم الخدمة**: إذا لم يتم تسليم الخدمة المطلوبة للعميل بعد إتمام عملية الشراء.
– **مشكلة فنية**: إذا حدثت مشكلة فنية تمنع العميل من استخدام الخدمة بالشكل المتفق عليه.
– **خطأ في الخدمة**: إذا كانت الخدمة المقدمة غير مطابقة لما تم الإعلان عنه أو الاتفاق عليه.

—

3. حالات لا تنطبق عليها سياسة الاسترداد
لا يمكن استرداد المبلغ في الحالات التالية:
– إذا تم تسليم الخدمة بشكل كامل وصحيح.
– إذا تم تغيير رأي العميل بعد شراء الخدمة.
– إذا تم استخدام الخدمة بشكل جزئي أو كامل.

—

4. كيفية طلب استرداد المبلغ
إذا واجهتك أي مشكلة في الخدمة ولم يتم تسليمها كما هو متفق عليه، يرجى اتباع الخطوات التالية:
1. **تواصل معنا**: قم بإرسال طلبك عبر صفحة [تواصل معنا](رابط صفحة التواصل) أو عبر البريد الإلكتروني: **[su*****@aq******.com](mailto:su*****@aq******.com” data-original-string=”EqNF7iAGwA6oBFILbhAvrw==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” title=”This contact has been encoded by Anti-Spam by CleanTalk. Click to decode. To finish the decoding make sure that JavaScript is enabled in your browser.)**.
2. **قدم التفاصيل**: قم بتزويدنا بمعلومات الطلب، بما في ذلك رقم الفاتورة وتفاصيل المشكلة التي واجهتها.
3. **المراجعة**: سيقوم فريق الدعم الفني بمراجعة طلبك خلال 48 ساعة عمل.
4. **القرار**: في حال تم التأكد من وجود مشكلة في الخدمة، سيتم استرداد المبلغ بالكامل أو جزئياً حسب الحالة.

—

5. طريقة استرداد المبلغ
في حال الموافقة على طلب الاسترداد، سيتم إعادة المبلغ إلى نفس طريقة الدفع التي استخدمتها خلال **5-7 أيام عمل**.

—

6. الأسئلة الشائعة حول سياسة الإرجاع
1. **هل يمكنني إلغاء الخدمة بعد شرائها؟**
لا، لا يمكن إلغاء الخدمة بعد شرائها إلا في حال عدم تسليمها أو وجود مشكلة فنية.

2. **ماذا لو كانت الخدمة غير مرضية؟**
نحرص على تقديم خدمات عالية الجودة، ولكن إذا كانت الخدمة غير مطابقة للتوقعات، يرجى التواصل معنا وسنقوم بمراجعة طلبك.

3. **كم من الوقت يستغرق استرداد المبلغ؟**
يستغرق استرداد المبلغ من 5 إلى 7 أيام عمل بعد الموافقة على الطلب.

—

7. توجيهات إضافية
نحن نوصي جميع عملائنا الكرام بمراجعة تفاصيل الخدمة المقدمة قبل إتمام عملية الشراء. إذا كانت لديك أي استفسارات إضافية، فلا تتردد في التواصل معنا عبر أي من قنوات الدعم المتاحة.

—

نشكركم لثقتكم بمنصة “عقار ديل”. نسعى دائماً لتقديم أفضل تجربة ممكنة لجميع عملائنا.